단순 변심 교환 / 반품 문의

2023-12-26
조회수 52

단순 변심 및 고객 개인 사유로 인한 환불의 경우 배송비는 고객 부담으로 진행되고 있으며 왕복 배송비 6,000원 부과되는 점 참고 부탁드립니다.




[교환 / 반품 절차 안내]



1. 교환 / 반품 신청


-회원 구매 > 마이페이지 > 주문 내역 > 교환/반품 신청

-네이버 페이 구매 > 네이버 페이 > 주문내역 > 교환/반품 신청

-카카오 페이 구매 > 카카오 페이 > 주문내역 > 교환/반품 신청


2. 회수


회수의 경우 교환/반품 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내로 진행됩니다 (우체국 택배)

※네이버 페이의 경우 회수 업체가 한진택배로 정해져 있습니다.


3. 상품 확인


회수된 제품이 물류센터로 들어오면 제품 확인을 진행합니다.


4. 교환 또는 반품


교환 - 물류센터로 들어온 뒤 영업일 기준 3일 이내로 순차적으로 처리 및 발송이 진행됩니다


반품 - 물류센터로 들어온 뒤 영업일 기준 3일 이내로 순차적으로 처리 및 환불이 진행됩니다



[결제 방법에 따른 환불 소요 기간]


가상계좌 - 반품 완료 후 영업일 기준 2~4일 이내로 입금

신용카드 - 카드사에 따라 상이하지만 7일 이내로 결제건 취소


※ 쿠폰/적립금 사용 주문건 반품시 적립금과 쿠폰은 다시 돌아갑니다

다만 쿠폰의 사용 기간이 지난 경우에는 재사용이 어려울 수 있으니 확인 부탁드립니다



[교환 / 반품시 유의사항]


세트 구성 제품 개봉 흔적이 없을 경우 전체 환불만 가능한 점 안내해 드립니다. 


구성품 중 1개의 제품이라도 개봉한 흔적이 있을 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.



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